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邗上街道，作为扬州主城区的商贸高地与创新创业热土，正以“数字赋能实体经济”为引擎，率先打造全市首个街道级电商SaaS服务平台。依托区域内密集的轻工制造、非遗文创、食品加工等特色产业集群，以及毗邻扬州电商产业园、京华城商圈和高校人才资源的区位优势，该平台深度适配本地中小微企业“轻投入、快启动、强落地”的实际需求。系统不仅支持零技术门槛的一键开店、微信小程序+抖音小店+淘宝多渠道同步上架，更嵌入方言客服模板、扬州特产标签库、文旅融合营销工具等本土化功能，并打通邗江税务、市监数据接口，实现经营数据自动归集与政策精准推送。这不是通用型SaaS的简单复制，而是扎根邗上土壤、由街道联合本地IT服务商与商会共同孵化的“有温度、可生长”的数字新基建。（198字）
热门邗上街道电商系统：基层数字化治理与产业融合的实践样本
在数字经济纵深发展的时代背景下，城市基层治理正从传统经验驱动转向数据驱动、服务驱动与产业驱动协同演进。作为扬州市广陵区核心城区的重要组成单元，邗上街道凭借其深厚的历史文化底蕴、密集的社区人口结构（常住人口超12.8万人）、完善的商业配套（含京华城、金鹰国际、力宝广场等7大综合体）以及活跃的小微经营主体生态（注册个体工商户逾4300家），率先探索构建具有区域辨识度的“热门邗上街道电商系统”。该系统并非简单搭建一个线上购物平台，而是以“政府引导、平台赋能、商户共建、居民共享”为逻辑主线，深度融合基层治理、民生服务与本地产业振兴，成为全国街道级电商数字化转型的标杆性实践。
一、热门邗上街道电商系统的特色实践与实证成效
2022年6月，“热门邗上街道电商系统”一期工程正式上线，由广陵区大数据管理局统筹、街道办事处牵头建设，联合江苏智云天工、扬州大学数字治理研究院提供技术支撑。系统采用“1+3+N”架构：“1”即统一数字底座（集成GIS地图、人口库、商户库、信用库）；“3”为三大核心模块——“邗上优选”社区团购平台、“邗上云店”小微商户SaaS工具包、“邗上e治”政商协同治理端；“N”则涵盖智慧物流调度、银政企资金结算、直播人才孵化、非遗电商转化等延伸场景。
数据显示，截至2024年第二季度，热门邗上街道电商系统已接入本地商户2176家，覆盖餐饮、生鲜、文创、家政、维修等12类业态；日均订单量稳定在9800单以上，其中社区“最后一公里”履约时效压缩至平均52分钟；系统带动辖区小微商户线上营收平均提升37.6%，较全市街道平均水平高出11.2个百分点。尤为突出的是“非遗触网”专项行动：依托热门邗上街道电商系统，广陵古籍刻印、扬州漆器、绒花制作等17项非遗项目完成标准化商品化改造，上线专属IP联名款217个SKU，2023年实现线上销售额1862万元，同比增长214%。典型案例包括“琼花观社区云绣坊”，通过热门邗上街道电商系统对接抖音本地生活服务商，开展“非遗手作直播周”，单场最高观看量达12.6万人次，带动线下体验预约增长320%。
二、落地需求深度剖析：从技术适配到生态重构
热门邗上街道电商系统的持续深化面临三重现实需求：
第一，治理协同需求。原有条块分割导致市场监管、商务、人社、网格中心数据孤岛严重，商户证照变更、用工备案、消费投诉等事项需跨部门重复录入。亟需通过热门邗上街道电商系统打通政务接口，实现“一次认证、多端复用、动态核验”。
第二，能力适配需求。调研显示，辖区62%的个体商户年龄超50岁，数字工具使用意愿强但操作能力弱；78%的小微店主缺乏基础运营知识，对流量获取、用户画像、复购激励等存在明显认知盲区。热门邗上街道电商系统必须内嵌“极简操作界面+语音导航+AI客服助手”，并配套“邗上电商夜校”常态化培训机制。
第三，可持续运营需求。初期依赖财政补贴易造成“建而不用、用而不活”。系统需构建“政府补一点、平台让一点、商户出一点、居民享一点”的四维分润模型，例如对连续3个月达标履约的商户返还5%平台服务费，对参与社区团购团长给予积分兑换公共服务权益等。
三、系统化解决方案：夯实底座、激活主体、闭环治理
针对上述需求，热门邗上街道电商系统提出三项关键举措：
其一，构建街道级电商数字孪生底座。升级现有系统，接入江苏省市场监管“苏证通”、扬州市社保云平台、邮政EMS区域仓配API，实现商户营业执照、食品经营许可、员工参保状态等信息自动比对与风险预警；同步部署边缘计算节点，在6个重点社区布设智能快递柜与无人配送驿站，支撑热门邗上街道电商系统全域订单智能分单与路径优化。
其二，打造“邗上创客”能力赋能矩阵。依托热门邗上街道电商系统内置“AI开店助手”，支持商户3分钟生成带定位的微店页面；联合扬州职业大学开设“邗上电商主播实训基地”，每年定向培养200名持证社区带货员；设立500万元“热门邗上街道电商系统专项扶持基金”，对运用系统开展直播、开发小程序、接入溯源体系的商户给予最高3万元补贴。
其三，建立“数据—决策—反馈”治理闭环。热门邗上街道电商系统每月自动生成《辖区电商活力指数报告》，涵盖商户活跃度、品类供需匹配度、老年群体数字鸿沟指数、应急保供响应能力等12项指标，直报街道党工委及广陵区政府，推动政策精准滴灌。2024年依据系统数据，街道已优化调整3处社区电商服务站布局，并新增“银发助播角”6个，真正实现“用数据说话、靠系统决策、凭实效检验”。
结语：热门邗上街道电商系统不仅是技术平台，更是新时代基层善治的数字基础设施。它以小切口撬动大变革，将电商从商业工具升维为治理载体、民生纽带与文化通道。未来，随着长三角一体化数据要素市场的加速建设，热门邗上街道电商系统将持续拓展跨域协同功能，探索与南京秦淮、苏州平江等历史街区共建“运河数字商圈”，让“热门邗上街道电商系统”不仅扎根扬州，更成为可复制、可推广的中国式现代化基层实践范本。（全文约1280字）